Mọi câu hỏi về nạp và rút tại li789

KYC là bước xác nhận thông tin cá nhân trước khi rút tiền. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống đối chiếu với tài khoản đã đăng ký.

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ-số duy nhất sinh ra cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái giao dịch.

Giao dịch đang chờ ví điện tử hoặc hệ thống xác nhận hoàn tất. Thường tự động cập nhật sau vài phút, không cần thao tác thêm từ phía bạn.

Hạn mức là số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị trong mục tài khoản khi bạn chọn phương thức thanh toán.

Nếu tiền bị trừ nhưng giao dịch không thành công, số tiền đó sẽ được hoàn về ví gốc sau khi hệ thống xác nhận lỗi. Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để theo dõi.

Ví liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã dùng để nạp tiền. Khi rút, yêu cầu gửi về đúng ví liên kết đó để giao dịch được duyệt.